Envío y devoluciones
Información general de envío:
el tiempo de entrega
El tiempo de entrega dentro de Alemania y Austria es de 3 a 5 días hábiles. El tiempo de entrega a otros países de la UE es de 6 a 8 días hábiles.
Transporte
Los gastos de envío dependen del tamaño del embalaje y del peso del envío. Por lo tanto, los gastos de envío estándar no se aplican a todos los productos. Los costos de envío respectivos se pueden ver haciendo clic en la designación "más costos de envío" debajo del precio del producto respectivo o mostrándolos en el carrito de compras.
Al combinar diferentes productos, el producto con el costo de envío más alto se utiliza como base para los costos de envío.
Para una entrega acelerada en casos urgentes, agregue la nota "urgente" en el carrito de compras debajo de los comentarios. No hay ningún cargo adicional por esto.
Gastos de envío estándar para juntas de ducha y perfiles de ducha en Alemania:
6,90 € IVA incluido tarifa plana por entrega o carrito de compra por 100 cm de largo.
9,90 € IVA incluido tarifa plana por entrega o carro de la compra para una longitud de 201 cm.
Los gastos de envío estándar de 6,90 € para Alemania y 11,90 € para Austria solo se aplican a la selección de juntas de puerta y perfiles de compensación con una longitud de 100 cm. Si se añade un precinto de 200 cm de largo, el flete cambia a 9,90€ para Alemania y 18,50€ para Austria.
Información especial sobre envíos al extranjero:
Para envíos a países de la UE no especificados por nosotros, el pedido solo se podrá realizar seleccionando "Factura". En estos casos, le enviaremos una factura con los costos reales de flete por correo electrónico por adelantado. Esta factura debe pagarse antes de la entrega de la mercancía.
Para pedidos desde Suiza, se requiere una dirección de entrega en Alemania. Una entrega directa a Suiza generalmente no es posible.
Países que envían a:
Alemania
Austria
Bélgica
Republica checa
Dinamarca
España
Francia
Hungría
Italia
luxemburgo
Países Bajos
Polonia
Eslovenia
y otros países de la UE
Métodos de pago :
Tarjeta de crédito
Aquí puede pagar de manera fácil y segura con su tarjeta de crédito (por ejemplo, Visa, MasterCard y American Express). Con este sistema de pago, no es necesario registrarse más.
Ingrese su número de tarjeta de crédito, el mes y año de validez y el código de seguridad de su tarjeta de crédito en el espacio proporcionado arriba. No tienes que especificar más. Ahora puede continuar inmediatamente con el proceso de pedido en nuestro sitio.
El pedido solo se activa y el proceso de pago se completa después de que se haya confirmado el pedido haciendo clic en el botón "Pedido con obligación de pago" en la última página de nuestra tienda. A continuación, recibirá inmediatamente una confirmación del pedido por correo electrónico.
Inmediatamente
Con Sofortüberweisung puede realizar el pago directamente desde su cuenta bancaria. Tenga a mano sus datos bancarios en línea (PIN/TAN). Con este sistema de pago, no es necesario registrarse más. Es un sistema de pago certificado por TÜV Saarland con protección de datos probada.
El pedido y el proceso de pago solo se activan después de que se haya confirmado el pedido haciendo clic en el botón "Pedido con obligación de pago" en la última página de nuestra tienda. A continuación, recibirá inmediatamente una confirmación del pedido por correo electrónico.
PayPal (tarjeta de crédito, débito directo, transferencia bancaria)
Si se selecciona este método de pago, el siguiente paso será el reenvío a PayPal. Una vez introducidos allí los datos requeridos, automáticamente vuelve a esta tienda para confirmar y completar el pedido en la última página.
Solo después de que se haya confirmado el pedido haciendo clic en el botón "Pedido con obligación de pago" en la última página de nuestra tienda, se activará el pedido y se completará el proceso de pago a través de PayPal. A continuación, recibirá inmediatamente una confirmación del pedido por correo electrónico.
Atención: con el programa de protección antivirus Kaspersky, los pagos con PayPal pueden interrumpir el proceso de pedido para que el pedido no se active. En este caso, le pedimos que cambie el método de pago o que desactive el programa de protección antivirus de Kaspersky para este proceso de pedido con pago de PayPal.
Por factura (pago manual)
El pago debe realizarse dentro de los 8 días siguientes a la fecha de la factura, indicando el número de factura. Si se supera el plazo de pago especificado, los gastos de reclamación y los intereses de demora se adeudan inmediatamente. En casos individuales, nos reservamos el derecho de entregar los productos solo después de un depósito o pago por adelantado.
Recibirá la factura el día del envío de la mercancía por correo electrónico y en papel junto con la mercancía. La factura suele estar en un sobre de envío rojo en el embalaje. La factura solo se enviará por separado por correo postal si la dirección de entrega es diferente.
Contra pago anticipado (pago manual)
Transfiera el importe por adelantado a la cuenta especificada, indicando el número de pedido. Solo enviamos los productos después de recibir el pago. A continuación, recibirá la factura asociada con la entrega de la mercancía o por correo electrónico el día del envío.
al recoger
La recogida solo es posible con cita previa.
contra reembolso
Atención: Al pagar contra reembolso, se incurre en cargos adicionales de 15,00 € directamente en el momento de la entrega.
devoluciones
¿Cómo funcionan las devoluciones?
El cliente ha pedido productos incorrectos o ha pedido demasiado o ha pedido en la selección.
El cliente se encarga del envío de devolución. Nuestro formulario de devolución debe completarse y adjuntarse con el envío. El cliente corre con los gastos de devolución de las mercancías pedidas incorrectamente o en exceso de las mercancías o de los pedidos a elegir. Después de recibir y verificar la mercancía, emitiremos una corrección de factura (nota de crédito). La factura original debe pagarse por adelantado. El importe de la compra se reembolsará en función del método de pago seleccionado originalmente. Para los pagos de PayPal, el reembolso se realizará a través de PayPal. Para todos los demás métodos de pago, necesitamos sus datos bancarios con el número IBAN para el reembolso.
Después de una notificación previa por escrito por parte del cliente por correo electrónico, los productos incorrectos o demasiados pedidos por el cliente también pueden ser recogidos por el servicio de paquetería. Para juntas de puertas de ducha y perfiles de ducha de hasta 200 cm de longitud, los gastos de devolución de 16,90 € deben pagarse por adelantado mediante PayPal o transferencia bancaria. Para una longitud de 200 a 250 cm, los gastos de devolución a pagar por adelantado son 25,90 €. Después de recibir el pago de los costos de devolución, haremos los arreglos para que la devolución se envíe a través de un proveedor de servicios de envío.
El siguiente procedimiento es posible para que recojamos la mercancía:
La notificación de una devolución se realiza por correo electrónico a nosotros.
Emitiremos una factura por la devolución de la mercancía por 16,90 € (hasta 200 cm) / 25,90 € (hasta 250 cm) y te la enviaremos por correo electrónico.
El pago se realiza por adelantado mediante transferencia bancaria o, si lo desea, mediante solicitud de pago de PayPal (se la enviaremos a través de PayPal).
La factura original del envío también debe estar pagada o pagada por adelantado. El valor de los bienes devueltos se reembolsará después de la llegada y la inspección.
Te enviaremos una etiqueta de envío y un formulario de devolución para que los entregues en una tienda de paquetería por correo electrónico.
La mercancía nos llega. Se emitirá una nota de crédito si los bienes están en orden.
Se reembolsará el importe de la mercancía devuelta.
No es posible un intercambio de productos pedidos incorrectamente. Realice un nuevo pedido y envíenos los productos pedidos incorrectamente como se describe a su cargo. Por favor, comprenda que los pedidos y las devoluciones solo se pueden procesar como procesos separados. No es posible la compensación con un nuevo pedido.
Aquí puede descargar e imprimir nuestro formulario de devolución si es necesario.